從我做起  規范檢測

——如何在檢測工作中踐行公司質量方針和質量目標

材料試驗研究室  張曉芳

材料試驗研究室作為公司的生產部門，我認為除了要積極主動的完成生產任務，還應在這個過程中堅持“科學、嚴謹、公正、及時”的質量方針，不斷追求“質量零缺陷，客戶零投訴”質量目標，將公司的質量方針和質量目標完全融入到日常的各個工作階段中。

一、質量方針：科學、嚴謹、公正、及時

（一）“科學”即公司必須以科學的管理模式，采用先進的試驗檢測設備，有經過業務培訓合格的試驗檢測人員和符合規范要求的試驗檢測手段而開展的試驗檢測工作。

對于我們生產部門來說，“科學”就是要合理安排檢測任務和檢測人員，知人善用，充分發掘員工的潛力，激發員工工作積極性，既要根據輕重緩急完成好日常檢測任務，保證公司質量體系的正常運行，還要積極主動地完成公司的各項日常工作，遵守公司的各項規章制度，為公司的進一步發展添磚加瓦。

為了滿足公司不斷發展的需求，合格的檢測人員除了要具備一定的專業技術能力，熟悉自己所進行的檢測項目，對相關材料有一定的了解，還要始終保持精益求精的學習態度，積極努力地學習新的知識，注重相關延伸知識的學習，不斷提高自己的專業技術水平。

（二）“嚴謹”即公司必須以嚴肅謹慎、精益求精的工作態度，采用最恰當、最有利于正確判定結果的檢測方法，準確采集數據，確保檢測結果準確、結論嚴謹。作為一名技術人員，“嚴謹”應該貫穿于我們檢測工作的整個過程中。

1、委托收樣階段

接到任務單后，首先應對委托信息進行核實，核實內容包括：a、委托信息是否完善；b、委托材料和與樣品是否相符；c、委托的檢測項目與樣品是否相符；d、依據規范是否與樣品相符。

委托信息核實以后，接收任務單及樣品。對樣品的狀態進行描述并記錄。

2、樣品處理階段

按照規范要求對樣品進行預處理，包括調濕及樣品制作。調濕要嚴格按照相關要求，對溫濕度進行控制。樣品制作過程要保證樣品在制作過程中不受到外界因素的干擾及損壞，保證樣品質量。

3、樣品檢測階段

a、選用正確的檢測規范及檢測方法；b、選用精度滿足要求的儀器設備,對儀器設備進行使用前的檢查，確認設備能夠正常運行；c、樣品檢測中，嚴格按照規范要求的精度進行稱量；d、規范操作儀器，嚴格按照檢測方法進行試驗，保證檢測過程規范。e、按規范要求的準確度及時記錄試驗檢測原始數據。f、及時填寫各類儀器使用記錄。g、對樣品進行封存留樣，以備客戶對檢測數據有異議時進行復檢。

4、出具報告階段

a、按照規范要求，對原始數據進行處理，出具檢測報告；b、委托信息要全部在檢測報告中體現；c、檢測結論要嚴謹；d、對于不合格報告要及時出具，通知客戶，登記不合格臺賬；e、完善報告審核制度，層層復核，層層把關，做到發放報告100%的正確性；f、及時登記報告臺賬。

（三）“公正”即公司嚴格按照國家或行業技術標準及規范，在不受任何外在因素的干擾下，公正、合理的出具試驗檢測數據，并為用戶保守技術秘密。

試驗檢測要堅持“數據說話，實事求是”。在檢測過程中，檢測人員要實事求是，不受外界影響，嚴格按照國家或行業技術標準或規范進行檢測。要學會正確判斷、處理檢測結果，尤其是不合格報告一定要經過復核，確認后，公正、合理地出具準確的檢測數據。為客戶保守機密，不隨便向不相關的人員泄露客戶的相關技術資料。

（四）“及時”即公司堅持以服務為宗旨及時為用戶提供熱情服務，為公路工程建設質量控制提供準確及時的試驗檢測數據。

在“時間就是生命，時間就是金錢”的今天，“時效性”一直是我們著重強調的重中之重，我們要不斷提高自己的技術水平，提高操作的熟練度，提高自己的工作效率，保證能在在規定時間內完成檢測任務，及時準確地為客戶提供檢測信息。

二、質量目標：“質量零缺陷，客戶零投訴”

（一）“國有國法，家有家規”，質量保證體系作為檢測工作的重要依據及行為準則，應該貫穿落實到整個檢測過程中。

檢測工作要做到科學嚴謹細致，杜絕任何可能影響檢測結果的公正性的因素出現。應用正確的現行有效的檢測方法，采用符合量程及精度要求的試驗儀器，由有能力的檢測人員進行檢測，檢測過程中及時收集原始數據，并保證數據的正確性及有效性，編制檢測報告，報告結論準確，嚴謹，做到“質量零缺陷”，為客戶提供的檢測報告正確率為100%，能完全切實反映工程質量，為施工質量控制提供技術支持。

（二）檢測作為服務行業，要堅持“服務客戶”的宗旨，急客戶所急，想客戶所想，在堅持原則的基礎上，一切為客戶著想，積極熱情地對待客戶，不斷提高自己的技術水平，為客戶分憂解難，及時為客戶提供檢測報告及技術支持，讓客戶滿意，達到“客戶零投訴”的質量目標。

在今后的工作中，我一定會繼續以公司的質量方針和質量目標為宗旨，將理論落實到實際工作中，從我做起，規范檢測，嚴以律己，以身作則，不但自己要成為一名合格的試驗檢測人員，還希望能帶出一個令公司滿意，令客戶滿意的檢測團隊。